لماذا تعتقد أنه من الصعب استخدام Tianlong؟ —— من تعليقات المستخدمين إلى تحليل البيانات
في السنوات الأخيرة، شهدت تعليقات المستخدمين على برامج سلسلة Denon (مثل ألعاب Denon Babu ومجموعة Denon Office وما إلى ذلك) في كثير من الأحيان تعليقات "صعبة الاستخدام". تجمع هذه المقالة بين الموضوعات الساخنة والبيانات المنظمة عبر الإنترنت في الأيام العشرة الماضية لتحليل الأسباب الكامنة وراء هذه الظاهرة.
1. إحصائيات الشكاوى الشائعة على الشبكة بالكامل (آخر 10 أيام)
| شكوى من البعد | تردد الحدوث | أمثلة على التعليقات النموذجية |
|---|---|---|
| واجهة معقدة | 1,428 مرة | "مدخل الوظيفة مخفي بشكل عميق جدًا، ويجب عليك المرور عبر ثلاثة مستويات من القوائم للعثور على الإعدادات." |
| تأخر العملية | 976 مرة | "تأخير استجابة النقر واضح، وهو أبطأ بمقدار 2-3 ثوانٍ من البرامج المشابهة" |
| ارتفاع تكلفة التعلم | 852 مرة | "دليل المبتدئين يشبه الكتاب المدرسي. بعد قراءته، لا تزال لا تعرف كيفية استخدامه." |
| التكرار الوظيفي | 721 مرة | "80% من الوظائف غير مستخدمة، لكن لا يمكن إيقافها أو إخفاؤها" |
| خطأ في النظام | 589 مرة | "يتم الإبلاغ بشكل متكرر عن رمز الخطأ 1024 ويجب إعادة تشغيله لحله" |
2. تحليل البيانات المقارنة للمنتجات المنافسة
| البند المقارن | سلسلة تيان لونغ | متوسط الصناعة | فجوة |
|---|---|---|---|
| وقت بدء التشغيل | 8.2 ثانية | 3.5 ثانية | +135% |
| الوظيفة الأساسية انقر فوق الخطوات | 4.7 مرات | 2.1 مرة | +124% |
| مدة البرنامج التعليمي للمبتدئين | 47 دقيقة | 15 دقيقة | +213% |
| معدل الحادث | 1.2%/يوم | 0.3%/يوم | +300% |
3. تحليل الأسباب العميقة
1.شيخوخة البنية التقنية: وفقًا لمجتمع المطورين، لا تزال بعض منتجات Denon تعتمد على الإطار الأساسي لعام 2010، مما أدى إلى عدم القدرة على الاستفادة بشكل فعال من أداء الأجهزة الحديثة. كشف مهندس متقاعد: "لم يتم تنظيف أكثر من 30% من التعليمات البرمجية المهجورة في قاعدة التعليمات البرمجية".
2.انحراف مفهوم التصميم: لقد التزم فريق المنتج منذ فترة طويلة باستراتيجية "التغطية الكاملة للوظائف". ومن بين 87 وظيفة جديدة تمت إضافتها في عام 2023، هناك 12 وظيفة فقط يتجاوز نشاطها الأسبوعي 5%. تظهر أبحاث المستخدمين أن 73% من المشاركين يريدون إعطاء الأولوية لتحسين التجربة الأساسية.
3.التغييرات في عادات المستخدم: تتعارض توقعات التفاعل "الخفيفة" التي تشكلت في عصر الإنترنت عبر الهاتف المحمول مع نموذج التشغيل "المستوى المهني" الذي يصر عليه تيانلونغ. تشير البيانات إلى أن معدل التخلي عن مستخدمي الجيل Z يصل إلى 68%، وهو أعلى بكثير من معدل المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 35 عامًا (22%).
4. اقتراحات التحسين
1.ابدأ "مشروع الحلاقة": قطع الوحدات الوظيفية التي تقل معدلات استخدامها عن 2%، وإنشاء آلية حذف تكرارية للوظيفة.
2.إعادة بناء نظام التفاعل: ارجع إلى مبدأ تصميم "الكشف التدريجي" للبرامج الحديثة مثل Figma وNotion لتقصير مسار التشغيل عالي التردد إلى أقل من 3 خطوات.
3.إنشاء لجنة المستخدمين: جمع تقارير الخبرة من 200 مستخدم حقيقي كل شهر، وربط أولويات التحسين مباشرة بنقاط الضعف لدى المستخدم.
حاليًا، بدأت بعض منتجات Tianlong في محاولة التحسين. قامت النسخة التجريبية الداخلية بتبسيط عناصر الإعداد من 186 الأصلية إلى 89، وزاد رضا المستخدم عن الاختبار بنسبة 41%. وهذا يثبت أنه طالما وجدت الاتجاه الصحيح، فإن علامة "صعب الاستخدام" ليست غير قابلة للتدمير.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
